パソコン・機器 パソコンを入れ替えたら、会計ソフトが「前と違う」｜データ以外に引き継ぐべきもの
パソコンを入れ替えると、会計ソフトのデータは戻っても操作の設定やバックアップの保存先、ライセンスは引き継がれません。弥生会計の入れ替えで実際にやった「全部を記録してから替える」準備と確認項目をまとめました。
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サーバー・NAS 共有フォルダに入れない｜1台だけか全員かで、見る場所が変わります
共有フォルダに入れない、は中小企業で最も多いトラブルです。1台だけか全員かで原因の探し方が変わります。現場でよく出る2つのエラーの意味と、確認手順、複合機のスキャンが失敗する場合の原因をまとめました。
セキュリティ そのメール、本物ですか｜フィッシングを現場でどう見分けているか
「このメール、開いても大丈夫でしょうか」と聞かれたとき、私が実際に見ている5つの点をまとめました。日本語が自然でも偽物はあります。押してしまった後にやること、社内で決めておきたいことまで。
ネットワーク 1台だけネットが遅い・つながらない｜原因はIPアドレスの重複かもしれません
1台だけネットが遅い、1台だけつながらない。パソコンの故障ではなく、ネットワーク上の住所（IPアドレス）が重複しているケースが多くあります。現場であった2件をもとに、確認する順番と再発を防ぐ設定をまとめました。
セキュリティ 突然「BitLocker回復キー」の画面が出て起動しない｜今のうちにやっておくべきこと
設定した覚えがなくても有効になっていることがあるBitLocker。回復キーを求められる理由、見つからないときにやってはいけないこと、使えている今のうちにやるべきこと。
ネットワーク IPv6（IPoE）に切り替えたら速くなったが、1日に何回か切れる｜事務所の回線で最初に疑うところ
事務所のネットが遅いとき最初に疑うのはONU直下のハブ。3か所で測る切り分けと、IPoEに切り替えたあとの断線を「切れ方」で見分ける方法。
セキュリティ 「ウイルスに感染しました」の画面に電話番号が出たら、それは偽物です｜再起動しても消えないサポート詐欺の対処
再起動しても消えない偽の警告画面は、ブラウザが詐欺のページを開き直しているだけのことが多い。見分け方と、現場で行った対処の手順、電話してしまった場合にすぐやること。
セキュリティ 使っていないサーバーの電源を切り忘れ、自社が攻撃の踏み台にされた話
今年6月、自社のサーバーが乗っ取られ攻撃の踏み台にされていました。原因は半年以上使っていないサーバーの電源が入ったままだったこと。しかも気づいたのは自分たちではなく、接続事業者からの警告でした。IT保守を仕事にしている会社の、情けない実話です。
ネットワーク 社外から社内のファイルを見たい、と言われたら｜拠点間はIPsec VPN、出先からはNASへ直接
拠点どうしはIPsec VPN、出先からはSSL-VPNの脆弱性を受けてNASへ直接つなぐ方法に切り替えた。NASに直接つなぐなら暗号化（Explicit TLS）は必ず有効に。
パソコン・機器 「パソコンが重い」と言われたとき、現場で最初に確かめること｜データの量のせいではない
「データを入れすぎたから重い」はほぼ誤解。現場で確かめる順番と、常駐ソフトを本人と一緒に止める理由、結局は買い替えを勧めることが多い理由。