IPv6（IPoE）に切り替えたら速くなったが、1日に何回か切れる｜事務所の回線で最初に疑うところ

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「ネットが遅いので、IPv6（IPoE）に切り替えました。確かに速くなったんですが、今度は1日に何回か切れるようになって……」

速さの悩みが消えたと思ったら、別の悩みが出てくる。事務所の回線ではよくある流れです。この記事では、あるお客様の事務所で「遅い」と「切れる」の両方に対応した事例をもとに、どこから疑うかと、切れ方で原因を見分ける方法を書きます。

最初の相談：とにかくネットが遅い

そのお客様の事務所は、次のようなつなぎ方になっていました。

光回線の終端装置（ONU） → ハブ → ビジネスホン（ひかり電話）と、UTM（SonicWall）

ONUのすぐ下にハブを置き、そこから電話機とUTMの両方に分けている形です。社内のパソコンはUTMの下につながっています。相談の内容は「とにかくネットが遅い」でした。

遅さの原因として疑ったもの

この構成で遅いときに疑ったのは、次の4つです。

疑ったところ	何が起きるか
ONUのすぐ下のハブ	ハブが100Mbpsまでの古い製品や処理能力の低い製品だと、回線がいくら速くてもそこで頭打ちになる
ひかり電話側の通信	電話機向けの通信がハブを通って不要なところまで流れ、帯域を圧迫する
UTMの設定	ウイルス検査や通信の中身の検査をすべて有効にしていると、UTMの処理が追いつかず遅くなる
PPPoEの混雑	従来の接続方式（PPPoE）は、利用者が多い時間帯に混雑して遅くなりやすい

いちばん安く効くのは、ONUの下のハブを見直すこと

この4つのうち、私が現場で最初に見るのはハブです。ONUのすぐ下のハブを外す、または1Gbpsに対応したしっかりした製品に交換するだけで改善するケースが多く、いちばん安くて効果の大きい対処だからです。

ハブは一度置くと、何年もそのまま使われ続けます。回線は1Gbpsの契約に変えたのに、途中のハブが10年前の100Mbpsの製品のまま、ということは珍しくありません。ハブの型番を確認し、差し込み口のランプの色（多くの製品で、つながっている速さによって色が変わります）を見れば、そこで速度が落ちているかどうかの見当がつきます。

3か所で測って、どこで遅くなっているかを分ける

原因を1か所に決めつけないために、速度は次の3か所で測り比べます。

1. ONUのすぐ下にパソコンを直接つないで測る（回線そのものの速さ）
2. UTMの外側（WAN側）に直接つないだ状態で測る（ハブを通った後の速さ）
3. UTMの内側（社内のLAN）で測る（普段の使い方での速さ）

1で速いのに2で遅ければハブ、2で速いのに3で遅ければUTM、1の時点で遅ければ回線や事業者側、と切り分けられます。さらに、夜だけ遅いならPPPoEの混雑を疑い、IPoEに対応した契約への切り替えを検討します。回線の遅さ全般の切り分けは、事務所のネットが遅いときの切り分け手順にも書きました。

IPv6（IPoE）で速くなった。でも、1日に数回切れる

このお客様はIPv6（IPoE）の方式に切り替え、速度は改善しました。混雑しやすいPPPoEを通らなくなったからです。ところが今度は、1日に数回、インターネットが切れるようになりました。

IPoEに切り替えたあとの断線は、原因の候補がいくつかあります。

原因の候補	どういうことか	対処
古いPPPoEの設定が残っている	ルーターの中で新旧の設定がぶつかる	使わなくなったPPPoEの設定をルーターから完全に消す
アドレスの更新に失敗している	IPv6のアドレスを定期的に更新する処理がうまくいかない	ONUやホームゲートウェイのファームウェアを最新にする
通信の同時接続数が足りない	IPoEの方式によっては、同時に使える通信の数（ポート）に上限がある	社内の台数が多い場合は、上限の影響を受けにくい方式の事業者を検討する
通信の単位の設定が合っていない	ルーターのMTUやMSSの値が方式に合っていない	方式や事業者の案内に合わせて設定する

3つ目の同時接続数は、見落とされやすい点です。IPoEの方式のひとつである「MAP-E」は、利用者ごとに使える通信の数（ポート）が限られていて、目安は約240と言われます。パソコンが数台なら問題になりにくいのですが、社内の台数が多く、それぞれがブラウザで多くのページを開いたりクラウドのサービスを使ったりすると、上限に達して通信できなくなることがあります。その場合は、この上限の影響を受けにくい「DS-Lite」方式の事業者に変えることも選択肢になります。

MTUやMSSといった設定値は、方式や事業者、機器によって適切な値が違います。ネットで見かけた数字をそのまま入れるのではなく、契約している事業者や機器の案内に合わせるのが安全です。

切れ方で、原因を見分ける

候補が多いときに役立つのが、いつ切れるかの記録です。このお客様でも、切れた時刻を控えてもらいました。

切れ方	疑うもの
数時間ごとなど、規則的に切れる	アドレスの更新の失敗
業務時間中、特に皆が使う時間帯に集中して切れる	同時接続数（ポート）やセッションの枯渇
切り替えた直後から、時間に関係なく切れる	古いPPPoEの設定との競合、MTU・MSSの不整合

「切れた」という連絡だけでは、原因の見当がつきません。何時何分に切れて、何分で戻ったかを数回分メモしてもらうだけで、切り分けの速さがまったく変わります。ルーターやUTMのログに切断の記録が残る機種であれば、それも合わせて見ます。

同じことで困らないために

• 回線を速い契約に変えたら、途中の機器も確認する。特にONUのすぐ下のハブは、古いまま残りやすい
• IPoEに切り替えたら、古いPPPoEの設定を消す。「念のため残しておく」が、あとで断線の原因になることがある
• 社内の台数が多いなら、方式の違いを確認してから契約する。MAP-EかDS-Liteかで、同時接続数の上限の影響が変わる
• 切れたら時刻をメモする。それだけで原因の見当がつきやすくなる

（PR）回線そのものを見直す場合

ハブや設定を見直しても改善しない場合や、夜間の混雑がどうしても解消しない場合は、回線やプロバイダの契約そのものを見直すことになります。乗り換え先を比べるときの一例として挙げておきます。申し込む前に、IPv6（IPoE）に対応しているか、方式はMAP-EかDS-Liteか、今の契約の違約金と工事の要否を必ず確認してください。

まとめ

• 事務所のネットが遅いとき、最初に疑うのはONUのすぐ下のハブ。交換するだけで直ることが多く、いちばん安い
• 速度は3か所（ONU直下・UTMの外・社内）で測り比べて、どこで遅くなっているかを分ける
• IPoEに切り替えて切れるようになったら、古いPPPoEの設定・アドレスの更新・同時接続数・MTUとMSSを疑う
• 切れた時刻を記録すると、規則的か、業務時間に集中しているかで原因の見当がつく